Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmadığınız ürünleri aşağıdaki koşullarla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
- İade bildiriminizi bu süre içinde yapmanız, ürünü ise bildirimden itibaren on (10) gün içinde bize göndermeniz gerekir.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve deforme olmamış olmalıdır.
- Etiketleri sökülmemiş olmalı; mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuar veya hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.
- Parfüm, makyaj veya leke izi taşıyan ürünlerde değer kaybı oluşabileceğinden ürünleri yalnızca denemek amacıyla ve özenle kullanmanızı rica ederiz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Size özel olarak hazırlanan, ölçüye göre dikilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo, bone ve benzeri ürünler).
4. İade Nasıl Yapılır?
- Hesabım › Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açarak iade talebi oluşturun ya da sipariş numaranızla birlikte — adresine yazın.
- Talebiniz alındıktan sonra iade gönderimi için anlaşmalı kargo firması ve varsa iade kodu size bildirilir.
- Ürünü faturasıyla birlikte, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan gönderimin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
5. Ücret İadesi
- İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç on dört (14) gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar iade edilir.
- Kart ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale/EFT veya kapıda ödemeyle yapılan alışverişlerde iade, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
6. Değişim
Beden veya renk değişimi talepleriniz, ürünün iade koşullarını taşıması ve stok durumuna bağlı olarak karşılanır. İstediğiniz seçenek stokta yoksa ürün iade olarak işleme alınır ve ödemeniz iade edilir.
7. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Ürün size hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yer alan seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz; bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
8. İletişim
İade ve değişimle ilgili sorularınız için — numarasından veya — adresinden bize ulaşabilirsiniz.
