Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, kargo ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Siparişinize özel mesafeli satış sözleşmesi ödeme adımında gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte erişiminize sunulur.
1. Taraflar
Satıcı
- Mağaza: Nûra Tesettür
- Ticari unvan: Nûra Tekstil ve Moda Tic. Ltd. Şti. (örnek)
- MERSİS No: 0000000000000000
- Vergi dairesi / No: Kadıköy / 0000000000
- Adres: —
- Telefon: —
- E-posta: —
Alıcı
Sipariş sırasında ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri sipariş kaydında yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri bu sözleşme ve ilgili mevzuatla belirlenir.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme
- Ürünlerin temel nitelikleri (cins, model, renk, beden, adet) ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
- Satış fiyatları Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dahil gösterilir. Kargo ücreti ve varsa ödeme yöntemine bağlı ek bedeller ödeme adımında ayrıca belirtilir ve toplam tutara eklenir.
- Ödeme, sitede o an sunulan yöntemlerle (kredi veya banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme vb.) yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.
- Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinin ardından hazırlanır. Belirtilen süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
- Fiyat ve kampanyalar, siparişin onaylandığı andaki geçerli tutarlar üzerinden uygulanır.
4. Teslimat
- Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Teslimat, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal süre olan otuz (30) günü aşmamak kaydıyla yapılır.
- Siparişin teslim edilememesi hâlinde Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir; Alıcı dilerse siparişini iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen tutar en geç on dört (14) gün içinde iade edilir.
- Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse paketin teslim alınmaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması önerilir.
5. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Cayma bildirimi, süre içinde Satıcı'nın yukarıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak ya da sitedeki Hesabım › Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturularak yapılabilir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on (10) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün; faturası, varsa aksesuar ve hediyeleriyle birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderilmelidir.
- İade gönderimi Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapıldığında kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.
- Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmadan Alıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo ve benzeri ürünler),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar.
7. Tarafların Yükümlülükleri
- Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
- Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını kullanabilir.
- Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç on dört (14) gün içinde iade eder.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle Satıcı'nın iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
9. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer; siparişe özgü bilgileri içeren sözleşme metni sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın erişimine sunulur.
